Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de MarketUp SRL, persoană juridică română, cu sediul în Județul Ilfov, Aleea Codrii Cosminului, nr. 1, denumită în continuare „MarketUp”, „noi” sau „vânzătorul”.

Data contactului:

E-mail: renatobechir@gmail.com

Telefon: 0735 966 ​​207

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral Termenii și Condițiile de mai jos. Acestea stabilesc drepturile și obligațiile părților implicate în procesul de cumpărare-vânzare desfășurat prin site-ului.

2. Definiții

În înțelesul prezentului document:

Client/Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Produs – orice bun fizic prezentat pe site și oferit spre vânzare către MarketUp.

Comandă – cererea transmisă electronică de client, prin completarea formularului de pe site, pentru bunăstarea uneia sau mai multe produse.

Contract – comanda confirmată telefonică de MarketUp, care devine angajantă pentru ambele părți.

3. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții se aplică tuturor vânzărilor de produse efectuate prin intermediul site-ului operat de MarketUp SRL către persoane fizice sau juridice, pe teritoriul României.

4. Politica de vânzare

MarketUp SRL comercializează o gamă variată de produse, provenite în principal din import (China), depozitate și expediate prin centre logistice partener din România.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.
MarketUp dreptul de a modifica prețurile, ofertele și disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor viitoare.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să completeze formularul de comandă disponibil pe site, oferind informații corecte și complete.
După transmiterea formularului, clientul este contactat telefonic de către un operator MarketUp pentru confirmarea comenzii.

Comenzile neconfirmate telefonic nu vor fi procesate.
Prin confirmarea telefonică, clientul acceptă produsul, prețul și condițiile de livrare.

6. Plata producătorilor

Plata se efectuează ramburs (cash la livrare), direct către curier, în momentul primirii coletului.
Factura fiscală va fi transmisă clientului prin e-mail sau inclusă în colet, conform legislației fiscale în vigoare.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin firmelor de curierat partenere.
Timpul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada promoțională, condițiile meteo sau alți factori externi.

Costul livrării este deschis înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care produsul nu poate fi livrat, MarketUp va informa clientul și va returna orice sume achitate (dacă este cazul) în termen de maximum 7 zile calendaristice.

8. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motiv, în termen de 14 zile calendaristice ale primării produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa renatobechir@gmail.com, care să conțină:

nume și prenume;

numărul începuturilor;

produsul/produsele returnate.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate și cu toate accesoriile incluse.
Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin aceeași aplicare de plată folosită la potrivite.

9. Produse defect sau livrate greșit

În situația primirii unui produs defect sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să notifice MarketUp în cel mai scurt timp (maxim 48 de ore de la recepția coletului), prin e-mail la renatobechir@gmail.com
Produsul va fi înlocuit fără costuri suplimentare pentru client, sau – la cerere – suma plătită va fi restituit integral.

10. Garanții

Produsele comercializate de MarketUp beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Durata garanției diferă în funcție de tipul produsului și menționată în documentele de însoțire (acolo unde este cazul).

11. Limitarea răspunderii

MarketUp nu poate fi făcută responsabilă pentru:

eventuale întârzieri cauzate de firmele de curierat;

erori de tipar sau omisiuni în descrierile produselor;

folosire a produselor către client;

disfuncționalități tehnice temporare ale site-ului.

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot conține diferențe minore față de produsul real.

12. Forța majoră

MarketUp și clientul nu sunt responsabili pentru neexecutarea obligațiilor lor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației române.

13. Protecția datelor personale

MarketUp prelucrează datele personale ale comenzilor exclusiv în scopul procesării, livrării produselor și comunicării comerciale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete despre modul de prelucrare a datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi deferite instanțelor competente din România.

De asemenea, consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Dispoziții finale

MarketUpții rezervă dreptul de a modifica prezentarea paginii de Termeni și Condiții fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte ale datelor afișării.

🕓 Ultima actualizare: Noiembrie 2025
📍 Operator: MarketUp SRL – IF, Aleea Codrii Cosminului, Nr. 1
📧 renatobechir@gmail.com
 | ☎️ 0735 966 ​​207